İptal ve İade Koşulları
HFD, müşterinin belirtilen tarihlerde
ödeme yapmaması durumunda ödemelerdeki gecikmelerde mecbur kalmadığı hallerde
gecikme faizi uygulamaz. Ancak müşteri ayrıntılı tur programında aksi
belirtilmediği sürece turun hareket tarihinden en geç 15 gün öncesine kadar
ödemelerini tamamlamak zorundadır. Aksi takdirde HFD işbu sözleşmeyi tek
taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar ve uçak, otel, etkinlik ve konser
biletleri hariç tüm ödemeleri geri iade eder.
HFD, gerekli gördüğü durumlarda,
Müşteri' den onay almaksızın ancak Müşteri'ye bildirmek kaydıyla tur hareket
tarihinden; şehir içi turlarda 7 gün öncesinden, yurt içi turlarda 15 gün
öncesinden, yurt dışı turlarda ise 30 gün öncesinden turu iptal edebilir. Bu
tür bir iptalde HFD, Müşteri'ye ödediği ücreti iade etmekle yükümlüdür. Ancak
Müşteri iptalden dolayı tazminat talep edemez. Müşteri' nin uçak ve otellerdeki
upgrade veya mil kullanımından doğacak zararlardan HFD sorumlu değildir.
Müşteri, nedeni ne olursa olsun herhangi
bir sebeple şehir içi turlarda 20 gün öncesinden, yurt içi turlarda 30 gün
öncesinden, yurt dışı turlarda 30 gün öncesinden turu iptal ettiği takdirde
ödemiş olduğu ücretin tamamını iade alır. İade HFD'ya ödeme yapılan hesaba veya
kredi kartına iptalin haber verilmesinden 7 gün içerisinde yapılır.
Bu tarihlerden sonra nedeni ne olursa
olsun Müşteri tarafından yapılacak herhangi bir iptalde Müşteri, tur ücretinin
kalan bakiyesinin tamamını ödemeyi taahhüt eder ve o ana kadar yapmış olduğu
ödeme iade edilmez. Eğer bu zaman zarfında yerine başka bir Müşteri bulunursa
ödediği ücretin tamamı geri iade olunur. İade HFD'ye ödeme yapılan hesaba veya
kredi kartına iptalin haber verilmesinden 30 gün içerisinde yapılır.
Müşteri satın aldığı turu şehir içi
günlük turlarda 3 gün öncesine, yurt içi turlarda 7 gün öncesine kadar, yurt
dışı turlarda 7 gün öncesine kadar bir başkasına devredebilir. HFD bu sürenin
müşteri lehine uzaması için elinden gelen gayreti göstereceğini taahhüt eder.
Devir alan kişi, bakiyeden, devir alınmasıyla doğabilecek masraflardan devir
edenle birlikte müteselsilden sorumludur. Devir alan kişinin işbu satış
sözleşmesi ve formlarda imzası olmasa bile işbu sözleşme hükümleri ile
bağlıdır.
Müşteriye olan iade tutarı HFD' ya
yapılan döviz cinsinden yapılır.
Zamanında vize alınamaması durumunda tur
iptal koşulları işbu sözleşmenin 4.3, 4.4, 4.5 ve 4.6 maddelerinde
belirtilmiştir. Vize alımında HFD, Müşteri ile konsolosluklar arasında aracılık
hizmeti vermektedir. Zamanında başvuru ve konsoloslukların talep ettikleri
belgeleri zamanında ve eksiksiz olarak sunmak müşterinin sorumluluğu
altındadır. Vize alınamamasından Müşteri, HFD'yi hiçbir şekilde sorumlu
tutamaz.